ESR AR 2019 CN

員工及合作夥伴 我們致力與內部及外部持份者緊密合作，以根據我們的核心價值實現共享業務目標。 主要持份者組別 僱員 承包商、供貨商 及其他供應商 監管及認證機構 客戶╱租戶 投資者╱資本 合夥人 地方機關及社區 具建設性及有效的持份者參與是我們日常業務不可或缺的一 部分，就此而言，我們的物業管理人在管理設施及租賃、收 集及回應租戶的反饋，以及營運、採購及合約管理上擔當著 特別關鍵的角色。彼等亦與第三方物業管理供應商緊密合 作，監督我們樓宇的保安、清潔、維修及其他保養工作。 ESR 的核心價值觀 吸引及 培育 最優秀專才 秉持 高道德標準 以團隊方式工作， 重視觀點、構思 及文化的多元化 於業務每方面表 現卓越 領導才能 合作關係 誠信及尊重 卓越表現 集團人力資源政策 ESR 集團人力資源政策涵蓋我們的僱傭常規及工作場所方法、僱員發展、薪酬及福利以及人力資源管治。人力資源政策作 為所有地區辦事處的參考指引，以配合一套共同的價值觀、流程及程序。有關政策與針對各市場的一系列當地政策互相配 合。 ESR 操守及商業道德守則 ESR 操守及商業道德守則（守則）載列我們期望每名僱員遵守的標準。我們亦設有舉報政策，以支持任何人士提出疑問或 投訴。更多資料載於本環境、社會及管治報告「企業表現」一節。 我們的物業營運經理 一般負責解決租戶的查 詢，並與設施管理員工 合作糾正任何關注。 ESR 年報 2019 環境、社會及管治報告 73