18 環境、社會及管治報告 2022 第一支柱：以人為本 持份者參與是業務活動中不可或缺的一環 我們與內外部的持份者保持密切聯繫，以達至符合我們核心價值觀的共同業務目標，力求不斷進步。建設性參與和長期關係是我們業務中不可或缺的一環，因此我們必須 用心聆聽及反思主要持份團體的意見、觀察同行的表現，及時了解業界相關的最新發展和技術，以維持我們的市場競爭優勢。 員工 ESR非常重視員工，因為他們是推動業務發展和實現主 要營運里程碑的關鍵。對於集團的軔性和靈活性，員工 扮演著極為重要的角色。吸引與留住合適的人才，是我 們賴以成功的關鍵。在ESG框架以人為本支柱的五大重 點領域內，有三項與人力資源管理方面有關，包括安全、 健康及福祉、管理和培育人才，以及多元化、平等及共 融。我們通過各種渠道，包括員工參與度調查、集團內 聯網myESR、員工會議、「Coffee and Learn」學習小組、 集團聯合創始人兼聯席首席執行官主持的對話會議，以 及高級管理團隊發起的企業社會責任活動。 租戶 第三方物流與電商約佔集團總租戶的64%。其餘包括實 體零售商、製造商、冷鏈物流等。這些重要的租戶有一 共同點，即他們需要跟各自的客戶緊密聯繫，以高效經 營其供應鏈。我們的角色便是提供可持續創新的解決方 案，滿足各租戶的需要。ESR的物業經理負責以最高標 準運作整個園區內的各項設施。他們跟租戶保持接觸， 並且在我們管理的物業中與供應商密切聯繫，監督安全、 清潔、維修和其他維護工作。除了日常會議外，我們還 通過問卷調查和全天候(24/7)呼叫中心獲取租戶意見，並 提供解決其方案，應對社區事件。物業經理亦具備專業 的營運知識，其關鍵績效與ESR建築物的可持續性指標 掛鈎，使他們與租戶連成一綫、合作實現共同目標。此 外，我們全年不間斷推行各項ESG措施，包括與Healthy Heads in Trucks & Sheds組織的持續合作（詳情請見第一 支柱：以人為本第20頁），為辦公室租戶舉辦農曆新年活 動、中秋節和國際婦女節等節日社交活動；推出美食車 服務、在公園場所定期舉辦慶祝活動；以及進行第三方 租戶滿意度調查。 投資者和 資本合作夥伴 多年來，ESR與全球多家領先的大型退休金和主權財富 基金建立了長期的關係。我們定期向股東、投資者、分 析師和基金經理在內的投資者和資本合作夥伴，發放與 公司及業務發展相關的資訊，以培養穩固和長久的關係。 我們認為，這些持份者時刻關注ESG相關的風險和機遇， 對於尤其在氣候變化方面的全面披露和匯報的需求與日 俱增。我們除了通過定期更新ESR網站、ESG報告和年 度報告以及參與全球房地產可持續標準(GRESB)等全球 公認的ESG基準外，還使用其他渠道進行持份者溝通， 包括投資者會議和路演、季度報告、股東周年大會以及 於香港交易所發佈的公告。 社區 為社區的可持續發展作出積極貢獻是我們企業願景不可 或缺的一部分。作為集團ESG框架的一部分，我們設定 了目標，以創建一個協調的、集團範圍內的社區參與計 劃，將我們當地辦事處的各種措施結合起來，形成相輔 相成的實踐方法。 供應商和承包商 ESR希望與供應商和承包商（統稱為「供應商」）合作，以 確保他們遵守其產品和服務的最高ESG標準。具體而言， 我們希望供應商遵守商業誠信原則，包括商業行為、公 平競爭和保密等方面。在社會相關領域，我們的供應商 也應尊重基本人權，禁止現代奴役和歧視，並遵守健康 和安全標準。在環境方面，供應商應遵守相關的環境法 律法規，並減少其活動對環境造成的影響。 監管機構 集團受其經營所在司法管轄區適用的法律及法規約束。 因此，我們已制定了穩健的政策及程序，以遵守適用 的法規。ESR不容忍任何違反法規的行為，並與外部 法律專業人員和內部合規團隊密切合作處理法律和法 規事務。此外，本集團還與監管機構合作，了解相關 法律法規的最新發展，並為員工定期舉行合規培訓。 持份者參與
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